6月19日，鐵嶺縣數(shù)據(jù)局組織開展全縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求辦理工作培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由縣數(shù)據(jù)局黨組書記肖雨峰主持，全縣各單位均參加會(huì)議。

　　會(huì)議就今年辦理整體情況、存在不足及下一步工作建議與大家交流，省12345平臺(tái)駐鐵嶺市負(fù)責(zé)人程彥超，從考核任務(wù)解讀、抽檢要求和關(guān)注問題兩方面為大家進(jìn)行了授課，并重點(diǎn)針對(duì)熱線知識(shí)庫(kù)應(yīng)用、緊急事項(xiàng)處理流程、回訪注意事項(xiàng)、特殊情形處置等相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

　　會(huì)議明確了政務(wù)服務(wù)熱線工單辦理工作規(guī)范及有關(guān)要求，提高了我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作人員的操作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　會(huì)議要求各單位充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線“連心橋”作用，全力做好聯(lián)系群眾的“總客服”，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以解決群眾訴求為目標(biāo)，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)熱線辦理質(zhì)效，不斷提升群眾滿意度和幸福感。